Veřejný závazek
je souborem zavazujících prohlášení, kterým organizace transparentně představuje svůj záměr na trhu sociálních služeb. Zákon o sociálních službách (108/2006 Sb) zavazuje poskytovatelé sociálních služeb k naplňování standardů kvality, kde v prvním standardu vyžaduje formulaci veřejného závazku. Ten se skládá z poslání, popisu cílové skupiny; cílů - kam svou službu poskytovatel chce posunout v čase a principů - které usměrňují jeho práci.
Poslání
Poslání je proklamací poskytovatele ve kterém popisuje nosné prvky jeho činnosti. Poskytovatel tak veřejnosti a uživatelům předkládá jakým směrem se jeho činnost bude ubírat, jaké postoje bude poskytovatel uplatňovat při jeho každodenní činnosti. Není snadné poslání "trefně" vyjádřit, aby bylo: srozumitelné, stručné, jedinečné a nosné.
Poslání Krabčické střediska vzniklo na podzim roku 2007. Jeho formulace se účastnila valná většina zaměstnanců střediska a zástupci uživatelů. V přibližně 4 hodinovém maratonu hledání klíčových slov, které by vyjádřili to o co nám jde a nebo chce jít, bylo podnětné i unavné, ale nakonec velmi přínosné.
Zaměstnanci Diakonie Českobratrské církve evangelické střediska v Krabčicích formulovali toto poslání:
